Договор оферты (Лицензионное соглашение)

1. Общие положения

Данное соглашение регулирует отношения между покупателем и продавцом (далее разработчиком) электронных продуктов распространяемых на сайте Joomla-book.ru.
Данный договор (лицензионное соглашение) изменяется по решению разработчика с уведомлением за десять суток с помощью сайта и связных с ним официальных страниц из социальных сетей.
Нарушение данного договора покупателем лешает возможности получать обновления и оказания услуг технической поддержки.

2. Права и обязанности сторон

Права и обязанности покупателя
1. Покупатель не имеет права распространять продукты Joomla-book.ru в свободном или ограниченом доступе без согласия разработчиков.
2. Покупатель может использовать продукты в комерческих проектах, если это не протеворечит предыдущему пункту. При этом все копирайты должны оставаться от Joomla-book.ru без каких либо измненений.
3. Покупатель может изменять исходный код продукта на свой страх и риск, если это не протеворечит предыдущим пунктам договора.
4. Клиент обязан хранить ключи (если таковые имеются) в безопасном месте и полностью отвечает за их сохранность.
5. В качестве подтверждения владения программы пользователь обязан предоставить ключ (если таковой имеется), либо свои данные, которые были использованы при оплате.
6. В случае потери лицензии клиент отказывается от любых претензий в адрес продукта(ов) и разработчика.
Права и обязанности разработчика
1. Разработчик обязуется исправлять обнаруженные ошибки. Время исправления ошибок определяется разработчиком (зависит от сложности).
2. Разработчик не несет ответственность за утерю лицензионных ключей (если таковые имеются)
3. Все электронные продукты предоставляются как есть, разработчик не несет ответственности за возможные повреждения или потерю физических, финансовых и других потерь понесенных в процессе использования программного обеспечения.
Правила оказания поддержки
1. Поддержка оказывается только по платным продуктам.
2. Разработчик обязан исправить критические ошибки в продукте.
3. Поддержка оказывается только после изучения обучающих материалов на сайте Joomla-book.ru.
4. Индивидуальная настройка и установка в рамках поддержки не выполняется и расценивается как отдельная услуга.
5. Дополнительно службой поддержки может быть затребована информация о настройках ПО, а так же, при необходимости информация для доступа к серверу или в административную панель сайта.
В технической поддержке может быть отказано если
1. Продукт использовался не по назначению.
2. В программный код продукта, либо его модулей вносились какие либо изменения без согласия разработчика.
3. Покупатель использовал продукт на нерекомендованном ПО.
4. Невозможно повторить описанную проблему.
5. Пользователь не смог предоставить доступ к своему сайту.
6. Вопрос задан в некорректной форме или обсуждение вопроса происходит не конструктивно.
7. Решение проблемы требует детальной диагностики, доработки функционала или выпуск обновления продукта.
8. Клиент не может предоставить необходимую для решения информацию.
9. Установка, обновление или настройка программного обеспечения происходила с нарушением рекомендаций разработчика
10. Хостинг (сервер), программное окружение, браузер не соответствуют системным требованиям
11. Вопрос выходит за рамки технической поддержки.
12. Вопрос относится к функционалу который предоставляется сторонним сервисом, не зависящим от разработчика
Правила оформления заявки в техническую поддержку
1. Перед подачей заявки следует ознакомиться с документацией на сайте Joomla-book.ru
2. Заявка может быть подана с использованием формы обратной связи, баг-трекера (если указан), почты, комментариев на сайте или в социальных сетях
3. Заявка должна в обязательном порядке содержать следующую информацию
  1. Последовательность действий, приводящих к возникновению проблемы.
  2. Версия и название продукта.
  3. Адрес сайта.
  4. Информация для обратной связи по желанию.
Условия предоставления дополнительных услуг
1. Клиент обязуется оплачивать все оказанные дополнительные услуги по факту их выполнения.
2. В случае возникновения задержки оплаты, клиент обязуется выплатить 5% от суммы долга в сутки, но не более суммы долга.
3. Претензии после принятия работы не принимаются, доработка выполняется только в рамках дополнительного договора.
Правила оплаты и получения программного обеспечения
1. В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
2. Возврат товара после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется, как литературное произведение (ГК РФ, ч.4, ст.1259). В свою очередь, непериодические издания в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, 06.02.2002 № 81).
3. Фактом получения товара считается выдача регистрационного ключа или скачивание полной версии программного продукта. Сведения о генерации регистрационных ключей и скачке файлов сохраняются на сервере продавца.
4. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 26.1) дистанционный способ продажи исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара. В связи с тем, что для ознакомления с продуктом покупателю предоставляется на безвозмездной основе видео и графические примеры, продажа полной версии программного обеспечения на настоящем веб-сайте не квалифицируется как дистанционный способ продажи, предусматривающий право на возврат товара в течение 7 (семи) дней.